Είναι εξαιρετικά σημαντικό για μια εταιρεία να γνωρίζει τα κύρια ενδιαφερόμενα μέρη της και να παρακολουθεί πώς πιθανώς αισθάνονται και αντιδρούν αυτά στη δράση της (προϊόντα και υπηρεσίες). Επίσης, πρέπει να γνωρίζει ποια από αυτά και πως θα συμπεριληφθούν δυνητικά στην επιχειρηματική δραστηριότητα, αλλά και τον βέλτιστο τρόπο επικοινωνίας μαζί τους.
Η διαχείριση των ενδιαφερόμενων μερών (stakeholders) δεν είναι μια άπαξ δραστηριότητα, αλλά μια συνεχής διαδικασία που θα πρέπει να παρακολουθείται διαρκώς, καθώς οι απόψεις και οι τάσεις των ανθρώπων μπορεί να μεταβάλλονται.
Κλειδί στη διαχείριση των ενδιαφερομένων μερών είναι η ειλικρινής στάση μας και η απόκτηση της εμπιστοσύνης τους, κρατώντας τους ενήμερους διαρκώς για την δράση μας και λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις τους.
Χαρτογράφηση και διαχείριση των ενδιαφερόμενων μερών 
Μόλις κατανοήσουμε τα ενδιαφερόμενα μέρη, δίνουμε προτεραιότητα στις ανάγκες τους και τους κατηγοριοποιούμε ανάλογα με το επίπεδο συμμετοχής τους στο επιχειρηματικό σχέδιο, ενώ παρακολουθούμε και ενημερώνουμε τακτικά τις όποιες μεταβολές.
Τα οφέλη από τη Διαχείριση των Ενδιαφερόμενων Μερών είναι τα εξής:
ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ. Σε αρχικό στάδιο οι απόψεις των πιο σημαντικών από αυτούς μπορούν να συμβάλουν στη διαμόρφωση του έργου. Αυτό κάνει πιθανότερη την υποστήριξή τους, και οι συμβουλές τους μπορεί να βελτιώσει την ποιότητα του έργου.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. Εξασφαλίζοντας την υποστήριξη τους μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε περισσότερους πόρους και να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας του εκάστοτε έργου σας.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ. Η έγκαιρη και συχνή επικοινωνία μαζί τους μπορεί να σας εξασφαλίσει ότι κατανοούν το πλάνο δράσης σας και τα οφέλη του έργου σας, το οποίο σημαίνει ότι μπορούν να σας υποστηρίξουν ενεργά όταν χρειαστεί.
ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΩΝ. Μπορείτε να προβλέψετε τις αντιδράσεις των ανθρώπων στο έργο σας και έτσι να αναπτύξετε ένα πλάνο δράσεων για να κερδίσετε την υποστήριξή τους.