Επικοινωνία είναι η διαδικασία με την οποία μεταβιβάζονται πληροφορίες και νοήματα από έναν άνθρωπο σε άλλο και γίνονται αμοιβαία κατανοητά.
Είναι μια διαδικασία αποστολής, παραλαβής και ανταλλαγής ιδεών, αξιών, στάσης ζωής, απόψεων και γεγονότων, μέσω σημάτων που μεταφέρουν κάποιο νόημα. Είναι η διαδικασία επαφής, αμοιβαίας κατανόησης, συνεννόησης και επιρροής μεταξύ των ατόμων ή των ομάδων.
Σε κάθε στιγμή της ζωής μας επικοινωνούμε. Η καλή επικοινωνία είναι η ζωογόνος δύναμη των οργανισμών.
Όλοι οι άνθρωποι κατέχουν τη φυσική ικανότητα να επικοινωνούν, αν και η τέχνη της επικοινωνίας δεν είναι κάτι με το οποίο γεννιόμαστε.
Μαθαίνουμε πώς να επικοινωνούμε. Γι’ αυτό άλλωστε μπορούμε να μάθουμε να χρησιμοποιούμε τη γνώση που αποκτούμε πιο αποτελεσματικά.
Η επικοινωνία θεωρείται επιτυχημένη μόνο όταν ο αποστολέας και ο παραλήπτης κατανοούν την ίδια πληροφορία ως αποτέλεσμα της επικοινωνιακής διαδικασίας.
Η αποτελεσματική επικοινωνία απόψεων, σκέψεων, ιδεών και πληροφοριών εξαλείφουν την δημιουργία εμποδίων στην επίτευξη των προσωπικών ή επαγγελματικών στόχων.
