Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ είναι το κομμάτι του μάρκετινγκ που κάνει χρήση των ηλεκτρονικών συσκευών όπως υπολογιστές, ταμπλέτες, έξυπνα τηλέφωνα, κινητά τηλέφωνα, ψηφιακές οθόνες, και κονσόλες παιχνιδιών προκειμένου να αλληλοεπιδράσει με τους καταναλωτές και άλλους επιχειρηματικούς εταίρους.
Το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ αναπτύσσει και διατηρεί τις σχέσεις με τους ψηφιακούς πελάτες μέσω των διαδικτυακών δραστηριοτήτων, προκειμένου να 
διευκολυνθεί η ανταλλαγή ιδεών, προϊόντων και υπηρεσιών που ικανοποιούν τους στόχους και των δύο μερών.
Είμαστε στη μέση μιας πολύ μεγάλης αλλαγής, όπου τα εμπορικά επώνυμα προϊόντα δεν έχουν πλέον τον έλεγχο του επικοινωνιακού περιεχομένου το οποίο έχει περάσει στα χέρια των πελατών. Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει μεγαλύτερη ευελιξία, ώστε να προσφέρεται μεγαλύτερη εμπειρία.
Οι χρήστες έχουν περάσει στη φάση όπου δεν χρειάζονται μεσάζοντες και μάλιστα το 90% των χρηστών μετακινούνται μεταξύ πολλαπλών ηλεκτρονικών συσκευών για να ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη εργασία ή επιθυμία.
Οι καταναλωτές θα χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο για τις αγορές τους τα κινητά - έξυπνα τηλέφωνα που τους προσφέρουν αμεσότητα και απλότητα. Τα μέσα πολλαπλών εργασιών συνεπάγεται πιο ενεργούς πελάτες.